南宫集团服务热线
我们公司始终以客户为关注点，，，，，努力提高产品质量和服务水平，，，，，以产品零缺陷、客户零投诉为目标，，，，，郑重做出以下承诺：
服务电话：0319-5483918
服务传真：0319-5483916
★ 售前服务
（1）根据用户需要，，，，，帮助客户选择合适的产品，，，，，正确的规格、型号
（2）热情接待客户的来访，，，，，迅速处理用户的来电、来函、传真及咨询 。。。。。。 。。
★ 售中服务
（1）严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，，，，，保质保量，，，，，准时在约定地点交货 。。。。。。 。。
（2）根据用户要求，，，，，免费为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，，，，，并到现场指导用户正确施工 。。。。。。 。。
（3）如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，，，，，我公司将急用户所急，，，，，优先安排生产，，，，，尽最大努力满足用户要求 。。。。。。 。。
★ 售后服务
（1）我公司实行24小时全天候服务制度，，，，， 即接到用户服务需求通知，，，，，我营销服务人员在24小时内做出答复，，，，，解决客户后顾之忧 。。。。。。 。。
（2）产品在交验前的损坏、短缺等产品质量问题，，，，，概由我方负责 。。。。。。 。。
（3）在质量保证期内存在或发生的质量问题，，，，，经双方确认，，，，，确是我方责任，，，，，我方负责免费进行缺陷处理或调换、退货，，，，，并且承诺在一般情况下7天内服务到位，，，，，紧急情况下，，，，，3天内服务到位，，，，，合理费用由我方承担 。。。。。。 。。
（4）经双方确认是用户责任而造成的质量问题，，，，，我方也将积极协助解决，，，，，满足用户要求
（5）用户在安装使用过程中，，，，，如需要提供技术指导，，，，，我方将及时派出专业技术人员提供免费服务，，，，，满足用户要求
（6） 我公司建立用户档案，，，，，并定期向用户进行书面和电话联系，，，，，征询用户意见和建议，，，，，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，，，，，不断完善公司的管理，，，，，进一步提高产品质量和服务质量，，，，，追求尽善尽美，，，，，满足用户的需要 。。。。。。 。。
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